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售后服务承诺函

售后服务承诺函

本公司以“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨,郑重承诺:在确保产品的可靠性、稳定性,同时不断改进服务质量,从产品质量到产品价格、售后服务各方面,保证顾客能得到最好的服务,让顾客满意、放心!
我司作如下承诺:
1、  以产品出厂日期为准,我司对生产的产品提供质量保证。

2、  如产品出现本身质量问题:

A:售出之日起7天内产品出现本身的质量问题,我司都可以无条件给予免费全套换货。

B:售出之日起12个月内主机产品(不含电池)出现质量问题,我司都给予免费保修。

C:售出之日起6个月内电池、充电器出现坏品,我司都给予免费更换,之后不负责维修。

D:我司根据经销商的售后技术能力提供相应的技术培训、备品、半成品及配件等。
E:下列情况根据国家相关规定不在保修范围之内:

(1)人为损坏;

(2)不规范安装施工或者不正当使用造成的损坏;

(3)和其他品牌产品配件混用;

(4)其它非产品自身质量造成的损害;

但我司仅是提供有偿售后服务、根据实际情况收取维修费用。

3.承诺维修时限在6个工作日(如需邮寄的,扣除邮寄所需时间)